Помощь

Заявка — это запрос, а не оплаченная бронь. Вы собираете экскурсии, билеты и трансферы в один список, указываете даты и состав, а менеджер проверяет наличие на нужную дату, подтверждает цену и условия и только потом рассказывает, как оплатить.

В каждой карточке билета есть минимальный возраст и границы детского тарифа — форма не даст добавить ребёнка младше допустимого. Если у парка или шоу есть ограничения по росту или здоровью, они указаны в блоке «Важно»; сомневаетесь — напишите возраст детей в комментарии к заявке.

Вход на объект на выбранную дату и всё, что перечислено в блоке «Включено»: шоу, обед, трансфер, если он есть в варианте. Доплаты на месте — аренда шкафчика, фото, отдельные аттракционы — вынесены в «Не включено».

Пока заявка не подтверждена, её можно изменить или отменить бесплатно — просто напишите менеджеру и назовите номер. После подтверждения действуют условия отмены из карточки: как правило, бесплатно за 24–48 часов до начала.

Да. У многих экскурсий и билетов есть вариант с трансфером из отеля, а отдельный трансфер — машину, микроавтобус или автобус — можно добавить в ту же заявку. Менеджер состыкует время подачи с началом программы.

Способы оплаты менеджер сообщает после подтверждения заявки: перевод, оплата картой по ссылке или на месте у поставщика — зависит от услуги. Предоплата, если нужна, оговаривается до бронирования.

В рабочие часы менеджер отвечает в течение 1–3 часов по email, телефону или в мессенджере, который вы указали. На праздничные даты и шоу с ограниченным числом мест подтверждение может занять до суток.